72 Shop India से ऑर्डर करने के बारे में आपको जो कुछ जानना है। कोई और सवाल हो तो हमसे संपर्क करें।

क्या आप पूरे भारत में डिलीवरी करते हैं?

हाँ। हम कई भरोसेमंद कूरियर पार्टनर के ज़रिए पूरे भारत के PIN कोड पर भेजते हैं। आपके डिलीवरी PIN कोड के लिए सबसे उपयुक्त कूरियर डिस्पैच के समय अपने आप चुन लिया जाता है, और ऑर्डर भेजते ही आपको ईमेल पर ट्रैकिंग नंबर और लिंक मिल जाता है।

डिलीवरी का खर्च कितना है?

₹349 से ऊपर के हर ऑर्डर पर डिलीवरी मुफ़्त है, जो कार्ट में अपने आप लागू हो जाती है — किसी कूपन कोड की ज़रूरत नहीं। ₹349 से कम के ऑर्डर पर चेकआउट के समय सिर्फ़ ₹29 का फ़िक्स्ड कूरियर शुल्क जोड़ दिया जाता है।

मेरा ऑर्डर कितनी जल्दी डिस्पैच होता है?

ऑर्डर हमारी मुंबई सुविधा से 1–3 कार्य दिवसों के भीतर चुने, पैक और डिस्पैच किए जाते हैं। किसी कार्य दिवस पर 12:00 PM से पहले दिए गए ऑर्डर को उसी दिन प्रोसेस करने में प्राथमिकता दी जाती है।

आप कौन-कौन से भुगतान तरीके स्वीकार करते हैं?

सभी ऑर्डर Razorpay के ज़रिए ऑनलाइन प्रीपेड होते हैं, जो UPI, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और लोकप्रिय वॉलेट सपोर्ट करता है।

क्या आप कैश ऑन डिलीवरी देते हैं?

नहीं। हम कैश ऑन डिलीवरी नहीं देते। हर ऑर्डर का भुगतान चेकआउट पर Razorpay के ज़रिए ऑनलाइन किया जाता है।

क्या आपके प्रोडक्ट असली और आयातित हैं?

हाँ। हर पैक असली, फ़ैक्ट्री-सील्ड आयातित पैक है — न कभी दोबारा पैक किया जाता है और न कभी खुला बेचा जाता है। प्रोडक्ट सही तरीके से रखे जाते हैं और ठीक उसी रूप में भेजे जाते हैं जिस रूप में वे हम तक पहुँचते हैं।

क्या मैं ऑर्डर वापस या एक्सचेंज कर सकता हूँ?

चूँकि हम खाद्य पदार्थ बेचते हैं, ऑर्डर डिलीवर हो जाने के बाद हम वापसी या एक्सचेंज स्वीकार नहीं कर सकते — इससे हर ग्राहक की सुरक्षा और स्वच्छता बनी रहती है। अगर आपको ग़लत सामान मिलता है या आपका ऑर्डर डिलीवर नहीं होता, तो हम पूरा रिफ़ंड कर देंगे या दोबारा भेज देंगे। अगर कोई पैक डैमेज हालत में पहुँचता है (फटा हुआ, लीक होता हुआ, पिचका हुआ या सील टूटी हुई), तो डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर फ़ोटो के साथ हमें बताएँ — हम वह सामान बदलकर देंगे या उसका रिफ़ंड करेंगे। पूरी शर्तों के लिए हमारी रिटर्न & रिफ़ंड पॉलिसी देखें।

ऑर्डर के बारे में मैं आपसे कैसे संपर्क करूँ?

हमें +91 91672 73110 पर कॉल या WhatsApp करें, या 16 Navroji Hill Road, मुंबई 400009 पर हमसे मिलें। आपके ऑर्डर या हमारे प्रोडक्ट से जुड़ी किसी भी बात में मदद करके हमें ख़ुशी होगी।

क्या मैं अपनी भाषा में ख़रीदारी कर सकता हूँ?

हाँ। 72 Shop India अंग्रेज़ी, हिंदी, बंगाली, हिंग्लिश, तेलुगु, तमलिश और मराठी में उपलब्ध है। भाषा बदलने के लिए किसी भी पेज के ऊपर दिए गए भाषा स्विचर का इस्तेमाल करें।