72 Shop India থেকে অর্ডার করা সম্পর্কে যা জানা দরকার। আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনারা কি সারা ভারতে ডেলিভারি করেন?

হ্যাঁ। আমরা একাধিক বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে সারা ভারতের PIN কোডে পাঠাই। আপনার ডেলিভারি PIN কোডের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত কুরিয়ার ডিসপ্যাচের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্বাচিত হয়, এবং অর্ডার পাঠানো হলেই আপনি ইমেলে ট্র্যাকিং নম্বর ও লিঙ্ক পাবেন।

ডেলিভারির খরচ কত?

₹349-এর বেশি প্রতিটি অর্ডারে ডেলিভারি বিনামূল্যে, যা কার্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয় — কোনো কুপন কোডের প্রয়োজন নেই। ₹349-এর কম অর্ডারের ক্ষেত্রে চেকআউটে মাত্র ₹29-এর নির্দিষ্ট কুরিয়ার চার্জ যোগ করা হয়।

আমার অর্ডার কত তাড়াতাড়ি ডিসপ্যাচ করা হয়?

অর্ডারগুলি আমাদের মুম্বই কেন্দ্র থেকে 1–3 কর্মদিবসের মধ্যে বাছাই, প্যাক এবং ডিসপ্যাচ করা হয়। কর্মদিবসে 12:00 PM-এর আগে দেওয়া অর্ডারগুলিকে একই দিনে প্রক্রিয়াকরণের জন্য অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

আপনারা কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?

সমস্ত অর্ডার Razorpay-এর মাধ্যমে অনলাইনে প্রিপেইড করা হয়, যা UPI, ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, নেট ব্যাঙ্কিং এবং জনপ্রিয় ওয়ালেট সমর্থন করে।

আপনারা কি ক্যাশ অন ডেলিভারি দেন?

না। আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি দিই না। প্রতিটি অর্ডারের পেমেন্ট চেকআউটে Razorpay-এর মাধ্যমে অনলাইনে করা হয়।

আপনাদের পণ্য কি আসল এবং আমদানি করা?

হ্যাঁ। প্রতিটি প্যাক আসল, ফ্যাক্টরি-সিল করা আমদানি করা পণ্য — কখনও পুনরায় প্যাক করা হয় না এবং কখনও খোলা অবস্থায় বিক্রি করা হয় না। পণ্য সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং ঠিক যে অবস্থায় আমাদের কাছে পৌঁছায় সেই অবস্থাতেই পাঠানো হয়।

আমি কি অর্ডার ফেরত বা বিনিময় করতে পারি?

যেহেতু আমরা খাদ্যদ্রব্য বিক্রি করি, অর্ডার একবার ডেলিভারি হয়ে যাওয়ার পর আমরা ফেরত বা বিনিময় গ্রহণ করতে পারি না — এটি প্রতিটি গ্রাহকের নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধি রক্ষা করে। যদি আপনি ভুল পণ্য পান বা আপনার অর্ডার ডেলিভারি না হয়, তাহলে আমরা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেব বা পুনরায় পাঠিয়ে দেব। কোনও প্যাক ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছলে (ছেঁড়া, লিক করছে, চেপে যাওয়া বা সিল ভাঙা), ডেলিভারির 48 ঘণ্টার মধ্যে ছবি সহ আমাদের জানান — আমরা পণ্যটি বদলে দেব বা টাকা ফেরত দেব। সম্পূর্ণ শর্তাবলীর জন্য আমাদের রিটার্ন & রিফান্ড পলিসি দেখুন।

অর্ডার সম্পর্কে আমি কীভাবে আপনাদের সঙ্গে যোগাযোগ করব?

আমাদের +91 91672 73110 নম্বরে কল করুন বা WhatsApp করুন, অথবা 16 Navroji Hill Road, মুম্বই 400009-এ আমাদের সঙ্গে দেখা করুন। আপনার অর্ডার বা আমাদের পণ্য সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে আমরা খুশি হব।

আমি কি আমার নিজের ভাষায় কেনাকাটা করতে পারি?

হ্যাঁ। 72 Shop India ইংরেজি, হিন্দি, বাংলা, হিংলিশ, তেলুগু, তামলিশ এবং মারাঠি ভাষায় উপলব্ধ। ভাষা পরিবর্তন করতে যেকোনো পৃষ্ঠার উপরে থাকা ভাষা সুইচারটি ব্যবহার করুন।