రిటర్న్ & రీఫండ్ పాలసీ
చివరిగా నవీకరించబడింది: అక్టోబర్ 4, 2026
మా 72 Shop India లో మీకు సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన షాపింగ్ అనుభవాన్ని అందించడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము. దయచేసి మీ ఆర్డర్ ఇచ్చే ముందు మా రిటర్న్ మరియు రీఫండ్ పాలసీని జాగ్రత్తగా చదవండి.
రిటర్న్‌లు లేదా ఎక్స్‌ఛేంజ్‌లు లేవు
మా ఉత్పత్తులు ఆహార పదార్థాలు, అయినందున మరియు మా కస్టమర్ల ఆరోగ్యం, భద్రత దృష్ట్యా, మేము ఎటువంటి రిటర్న్‌లు లేదా ఎక్స్‌ఛేంజ్‌లను స్వీకరించలేము — ఒకసారి ఆర్డర్ డెలివరీ అయిన తర్వాత. మా కస్టమర్లందరికీ మా ఉత్పత్తుల భద్రత, పరిశుభ్రత మరియు నాణ్యతను నిర్ధారించడానికి ఈ విధానం కచ్చితంగా అమలు చేయబడుతుంది. అయితే తప్పు, దెబ్బతిన్న లేదా డెలివరీ కాని ఆర్డర్‌లకు క్రింద వివరించిన విధంగా రీఫండ్ లేదా రీప్లేస్‌మెంట్ లభిస్తుంది.
మీ అవగాహనను మేము అభినందిస్తున్నాము మరియు ప్రతి ఆర్డర్ మా సదుపాయం నుండి బయలుదేరే ముందు అత్యున్నత ప్రమాణాలతో జాగ్రత్తగా తనిఖీ చేయబడి, ప్యాక్ చేయబడి, పంపబడుతుందని మీకు హామీ ఇస్తున్నాము.
మినహాయింపులు – తప్పు లేదా దెబ్బతిన్న వస్తువులు, లేదా డెలివరీ కాని ఆర్డర్‌లు
అప్పుడప్పుడు సమస్యలు తలెత్తవచ్చని మాకు తెలుసు. ఈ క్రింది అసాధారణ పరిస్థితులలో, మేము పూర్తి రీఫండ్ లేదా ఆర్డర్‌ను తిరిగి పంపడం అదనపు ఖర్చు లేకుండా అందించవచ్చు:
తప్పు వస్తువు సరఫరా
మీరు ఆర్డర్ చేసిన దానికంటే భిన్నమైన ఉత్పత్తిని అందుకున్నట్లయితే, దయచేసి డెలివరీ అయిన 48 గంటల లోపు మీ ఆర్డర్ నంబర్ మరియు అందుకున్న వస్తువు ఫోటోతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి. మా బృందం మీ కేసును సమీక్షించి వెంటనే రీఫండ్ లేదా రీప్లేస్‌మెంట్ ఏర్పాటు చేస్తుంది.
దెబ్బతిన్న వస్తువులు
ఏదైనా ప్యాక్ దెబ్బతిన్న స్థితిలో (చిరిగిపోయి, లీక్ అవుతూ, నలిగిపోయి లేదా సీల్ పగిలిపోయి) అందితే, దయచేసి డెలివరీ అయిన 48 గంటల లోపు మీ ఆర్డర్ నంబర్ మరియు దెబ్బతిన్న వస్తువు ఫోటోలతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి — కాల్ లేదా WhatsApp: 9167273110, ఇమెయిల్: info@72shop.in. మేము ఆ వస్తువును రీప్లేస్ చేస్తాము లేదా రీఫండ్ ఇస్తాము.
డెలివరీ కాని ఆర్డర్‌లు
ఆశించిన డెలివరీ వ్యవధిలో మీ ఆర్డర్ డెలివరీ కాకపోతే మరియు మా కొరియర్ భాగస్వామి దానిని పోయినట్లు లేదా డెలివరీ కానట్లు నిర్ధారిస్తే, మేము మీ ఆర్డర్‌ను తిరిగి పంపుతాము లేదా పూర్తి రీఫండ్ ఇస్తాము.
సమస్యను ఎలా నివేదించాలి
పైన పేర్కొన్న మినహాయింపుల ప్రకారం మీ ఆర్డర్ రీఫండ్ లేదా రీప్లేస్‌మెంట్‌కు అర్హత కలిగి ఉందని మీరు భావిస్తే, దయచేసి ఈ దశలను అనుసరించండి:
1. ఆశించిన లేదా వాస్తవ డెలివరీ తేదీ నుండి 48 గంటల లోపు మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
2. దయచేసి అందించండి — ఆర్డర్ నంబర్.
3. సమస్యను స్పష్టంగా వివరించండి — తప్పు వస్తువు అందింది, వస్తువు దెబ్బతిన్న స్థితిలో అందింది లేదా ఆర్డర్ డెలివరీ కాలేదు.
4. వస్తువు యొక్క ఫోటో జతచేయండి (తప్పు లేదా దెబ్బతిన్న వస్తువులకు తప్పనిసరి).
5. మా బృందం 2 పని దినాల లోపు పరిష్కారంతో స్పందిస్తుంది.
రీఫండ్ ప్రాసెసింగ్
ఆమోదించబడిన రీఫండ్‌లు 5–7 పని దినాల లోపు ప్రాసెస్ చేయబడతాయి మరియు కొనుగోలు సమయంలో ఉపయోగించిన అసలు చెల్లింపు పద్ధతికే తిరిగి జమ చేయబడతాయి. మీ బ్యాంక్ లేదా చెల్లింపు ప్రొవైడర్‌ను బట్టి రీఫండ్ సమయపాలన మారవచ్చు.
మమ్మల్ని సంప్రదించండి
మీ ఆర్డర్‌కు సంబంధించి ఏవైనా ప్రశ్నలు లేదా సందేహాలు ఉంటే, దయచేసి సంకోచించకుండా మా బృందాన్ని మమ్మల్ని సంప్రదించండి పేజీ ద్వారా మా వెబ్‌సైట్‌లో సంప్రదించండి. మీకు సహాయం చేయడానికి మేము సంతోషిస్తాము.
మీరు మమ్మల్ని నేరుగా ఇక్కడ కూడా సంప్రదించవచ్చు: info@72shop.in